İletişim
Contact buradayız
Siparişin, bir ürün ya da sadece merhaba demek için bize ulaş. Mesajlarına iş günlerinde en kısa sürede dönüyoruz.
-
Instagram
Yeni kokular, ipuçları ve perde arkası. Mesaj kutumuz da açık.
@glaresoull -
İletişim formu
Sipariş, iade ya da ürün soruların için en hızlı yol.
Formu doldur
Bize yaz
Mesajını bekliyoruz
Sipariş, iade ya da ürünlerle ilgili her sorun için formu doldur. İş günlerinde en kısa sürede dönüş yapıyoruz.
İade süreci
İade süreci adım adım
Ambalajı açılmamış ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsin.
-
14 gün içinde
Bize yaz
Sipariş numaranla birlikte iade talebini ilet.
-
Onaydan sonra
İade kodunu al
Sana anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu gönderelim.
-
10 gün içinde
Kargoya ver
Ürünü faturasıyla, ambalajı açılmamış şekilde kargoya teslim et.
-
En geç 14 gün
Paran iade edilsin
Bedel, cayma bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde kartına iade edilir.
Sık sorulanlar
Hızlı cevaplar
Sorunun burada yoksa yukarıdaki formdan bize yazabilirsin.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişin ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişin kargoya verildiğinde takip numaran e-posta adresine gönderilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
PayTR güvenli ödeme altyapısıyla kredi kartı ve banka kartıyla ödeme yapabilirsin.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
Açılmış ürünü iade edebilir miyim?
Kişisel bakım ürünü olduğu için kapağı ya da koruyucu bandı açılmış ürünler hijyen nedeniyle iade alınamaz. Ürün hasarlı ya da hatalı geldiyse açılmış olsa bile değiştiririz.
Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanı rica ederiz. Ürünü teslim aldıktan sonra fark ettiysen fotoğraflarıyla bize yaz; masrafı bize ait olmak üzere değiştirelim.